商务部网站新闻，商务部、文明跟游览部、国铁团体等9单元印发《对于增开银发游览列车 增进效劳花费开展的举动打算》(下称《举动打算》)。此中提出，到2027年，构建笼罩天下、线路多样、主题丰盛、效劳片面的银发游览列车产物系统，银发游览列车效劳尺度系统基础树立，构成一批主题游览列车品牌，银发游览列车开行数目、游客运输量较2024年实现较年夜幅度增加。《举动打算》明白，增添银发游览列车效劳供应。完美游览列车运转保证机制。制订游览列车开辟及治理措施，明白游览列车产物谱系、投资形式、经营构造等轨制标准，树立健全游览列车经营效劳跟保证机制。优化游览列车运转图，推动适老化列车车底改革，加强热门偏向游览列车开行才能。面向社会征集并受理银发游览列车开行需要，多种情势发展产物定礼服务。在运力缓和线路试点实行游览列车市场化竞价开行，实现稀缺运力资本的优化设置。激励多元化资源参加投资。激励有前提的处所与铁路部分配合开辟游览列车线路，打造处所特点游览手刺。支撑跟领导包含平易近营企业在内的各种运营主体参加开辟跟经营银发游览列车、游览铁路专线，履行市场化自立订价。支撑社会资源依据经营需要改革合乎我国铁路经营保险尺度的车辆，依照市场化准则委托铁路部分供给车辆治理跟经营效劳。激励跟领导国际品牌游览列车经营企业、游览企业参加银发游览列车开辟。增强游览列车开辟投融资支撑。将银发游览列车适老化、绿色化、舒服化改革归入年夜范围装备更新跟花费品以旧换新支撑范畴。施展科技翻新跟技巧改革再存款政策东西鼓励感化，领导金融机构强化对游览列车技巧改革跟装备更新的支撑。激励国度铁路开展基金跟处所铁路开展基金投资开辟银发游览列车。激励有前提的处所出台游览列车专项支撑政策。扩容游览列车线路跟产物。丰盛银发游览列车产物供应，树立品德型、舒服型、普惠型产物系统。激励游览、养老等范畴企业深刻发掘铁路沿线游览资本，开辟银发游览列车主题游览线路跟产物，构成一批机制化开行的银发游览列车，打造品牌银发游览线路。充足发掘既有路网通行潜力，优化开行线路，应用客运非顶峰时段增开银发游览列车，保证开行兑现率。《举动打算》指出，强化适老化设备保证。晋升配套装备设备适老化程度。研讨制订银发游览列车适老化、舒服化改革工程技巧尺度跟列车效劳相干尺度，完美并落实新建铁路车站无阻碍设备建立尺度。激励有关处所、铁路部分对重点游览目标地铁路车站停止适老化改革，增强游览配套设备建立，打造更具游览文明气氛、更好供给适老化效劳的游览车站。铁路运输企业要依据列车运转线路、游览产物计划跟适老化须要，做好列车停顿、整备、检验等相干基本设备的晋升改革。推进景区装备设备适老化改革。标准文明跟游览场合装备设备设置。完美适老化尺度，联合实行装备更新举动，领导各地文明跟游览场合完美适老化装备设备跟效劳，更好方便老年人游览出行。领导文明跟游览场合设置老年旅客绿色通道。《举动打算》请求，晋升银发游览列车效劳程度。丰盛列车适老化效劳。在银发游览列车装备适老化效劳治理专业团队，体系晋升效劳保证才能。完美列车医疗照护效劳，适量设置医疗、老年照护专业效劳职员跟应急药品。激励医疗机构与铁路部分配合在银发游览列车设置医疗救护员，列车上发生的诊疗用度可依照定点医疗机构注册地作为就医地停止医保异地就医结算。增强供需对接，领导跟支撑品牌餐饮企业、著名医疗保健机构、老字号企业、上演团队等与游览列车经营主体深刻配合，支撑特点美食、理疗保健效劳、老字号产物、特点文明上演、非遗技能及舞台艺术视频等上列车，丰盛效劳供应，摸索打造主题特点赫然的银发游览列车。进步列车效劳品质。明白银发游览列车效劳价钱跟效劳内容，疏通效劳赞扬处置渠道，惩戒不标准效劳行动。制订银发游览列车老年游客应急突发情形处理预案，增强应急练习训练。培养专业化银发游览乘务团队，增强对效劳职员突发情形处理、老年效劳专业技巧培训。优化晋升旅途效劳，丰盛列车文明生涯，满意老年游客精力需要。树立健全游览列车效劳后评估跟表扬鼓励机制，踊跃推举优良效劳团队跟列车效劳职员参加五一休息奖、三八红旗头(群体)、青年文化号等评比。支撑游览列车与景区深入配合。增强对国有景区老年人门票优惠政策落真相况检讨，领导各种景区为银发群体游览出行供给优惠跟方便。支撑各地树立完美游览列车与景区相同合作机制，激励景区为旅客供给预定、绿色通道、交通接驳、招待效劳等精准效劳，开辟合适银发群体的智能导览体系，晋升银发群体景区旅行休会。《举动打算》还提到，优化银发游览列车开展情况。增强政策协同。将开展银发游览列车作为增进效劳花费任务的主要内容，各铁路团体公司以及各地文明跟游览、商务等相干主管部分要增强和谐相同，抓好任务落实。将银发游览列车归入处所当局促花费政策支撑跟为平易近办实事范畴，相干铁路餐饮、游览等运营企业列入外地餐饮、游览行业政策支撑范畴，支撑铁路运输企业按划定申报相干支撑政策。严厉落实老年旅客景区门票优惠政策，激励各处所当局、景区主管部分加年夜对老年旅客优惠力度。优化游览保险产物。领导保险机构与游览社、医疗机构等树立严密配合关联，经由过程产物翻新跟范围效应下降银发保险产物本钱，丰盛针对银发群体的保险产物，扩展保证范畴跟笼罩人群，简化理赔手续，进步理赔效力。增强游览列车产物推介。激励处所文明跟游览、商务主管部分、各铁路团体无限公司发展游览列车主题促花费运动，推进游览相干平台设置银发游览列车产物专区，晋升银发游览列车相干产物著名度。支撑国铁团体跟游览列车经营企业依靠进博会、服贸会、消博会、旅博会等展会平台，增强国际配合跟产物推介。发展交通运输与游览融会开展树模案例推举遴选任务，梳理开行游览列车任务实际中的好教训、好形式、好做法，加年夜对银发游览列车的宣扬力度。 【义务编纂：刘洪庆】